Zurück | News

RWTHmoodle - Streamingserver nicht erreichbar | Streaming Server not Available

Donnerstag 14.10.2021 12:15 - Donnerstag 14.10.2021 12:50

--english version below-- Aktuell ist der Streamingserver (Opencast) in RWTHmoodle nicht verfügbar. Studierende können darüber bereitgestellte Videos nicht abspielen. Für Manager*innen steht der der Opencast-Block nicht zur Verfügung. Wir arbeiten an einer schnnellen Lösung des Problems. --english version-- Currently the streaming server (Opencast) in RWTHmoodle is not available. Students are not able to play videos provided by the server. The Opencast block is not available for managers. We are working on a fast solution of the problem.

Updates

--english version below-- Die Störung wurde behoben. Der Streamingserver steht in RWTHmoodle wieder zur Verfügung. --english version-- The bug has been fixed. The streaming server is available again in RWTHmoodle.

RWTHmoodle - RWTHmoodle Verlängerung der Wartung

Donnerstag 14.10.2021 08:00 - Donnerstag 14.10.2021 08:02

Die wöchentliche Wartung muss leider verlängert werden. Wir versuchen die Wartung so schnell wie möglich abzuschließen.

Updates

Die Wartung ist nun abgeschlossen.

RWTHmoodle - Kurze Wartung/ Short maintenance

Dienstag 12.10.2021 07:30 - Dienstag 12.10.2021 07:33

Update mit Fixes zur Vorlesungsaufzeichnung. -- Update with fixes for lecture recording.

Updates

Wartung zu ende. -- Maintenance finished,

RWTHmoodle - Proxy - SW-Update

Montag 27.09.2021 14:15 - Montag 27.09.2021 15:00

Im Zuge eines Software-Updates werden die einzelnen Proxys neu gestartet. Aufgrund der HA-Implementierung sollte es dabei zu keinen Ausfällen kommen. Betroffen sind u.a. Mail, WLAN VPN/Shibboleth (wg. LDAP) sowie doc.itc

Technische Erläuterung

Update auf Version 15.1.4 Build 0.0.47

RWTHmoodle -

Donnerstag 23.09.2021 08:25 - Donnerstag 23.09.2021 10:51

+++english version below+++ Zur Zeit erhalten viele Studierende nach dem Login in RWTHmoodle die Fehlermeldung "ungültige Kursmodul-ID". Wir arbeiten an der Lösung des Problems. +++english version+++ Currently, many students receive the error message "ungültige Kursmodul-ID" after logging into RWTHmoodle. We are working on the solution of the problem.

Updates

Das Problem wurde behoben ++ the issue has been fixed

RWTHmoodle - Verlängerung Wartungsfenster

Mittwoch 25.08.2021 06:30 - Mittwoch 25.08.2021 08:00

--english version below-- Aufgrund der Größe des Updates dieser Woche beginnt die Wartung 30min früher. --english version-- Maintenance will start 30min earlier because of the size of this weeks update.

RWTHmoodle - Proxy - SW-Update

Mittwoch 21.07.2021 14:00 - Mittwoch 21.07.2021 15:00

Im Zuge eines Software-Updates werden die einzelnen Proxys neu gestartet. Aufgrund der HA-Implementierung sollte es dabei zu keinen Ausfällen kommen. Betroffen sind u.a. Mail, WLAN VPN/Shibboleth (wg. LDAP) sowie doc.itc

Technische Erläuterung

Update auf Version 15.1.3.1 Build 0.0.18

RWTHmoodle - Upload in Opencast (Videostreaming) schlägt fehl | Upload to Opencast (Video Streaming) Fails

Mittwoch 21.07.2021 07:30 - Mittwoch 21.07.2021 14:50

--english version below-- Aktuell schlägt der Upload neuer Videos in den Opencast-Block fehl. Das Abspielen bereits hochgeladener und eingebundener Videos ist weiterhin möglich. --english version-- Currently, uploading new videos to the Opencast block fails. Playing videos that have already been uploaded and embedded is still possible.

Updates

--english version below-- Die Störung wurde behoben. Der Upload ist wieder möglich. --english version-- The malfunction has been fixed. Upload is possible again.

RWTHmoodle - Zugriff auf Dynexite über RWTHmoodle gestört | Access to Dynexite via RWTHmoodle Disturbed

Mittwoch 14.07.2021 08:00 - Donnerstag 15.07.2021 10:42

--english version below-- Aktuell ist es nicht möglich Dynexite über RWTHmoodle aufzurufen. Bitte nutzen Sie den alternativen Login direkt über Dynexite: https://help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/e2450955424d4b249a7145ee78f24924/ --english version-- Currently it is not possible to access Dynexite via RWTHmoodle. Please use the alternative login directly via Dynexite: https://help.itc.rwth-aachen.de/en/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/e2450955424d4b249a7145ee78f24924/

Updates

****English version below**** Störung ist behoben. ****English version**** Malfunction is fixed.

RWTHmoodle - Lernräume werden nicht mehr angezeigt

Donnerstag 01.07.2021 17:00 - Donnerstag 08.07.2021 13:45

+++english version below+++ Zur Zeit werden Studierenden und Mitarbeitenden keine Lernräume mehr angezeigt. Wir arbeiten an der Lösung des Problems. Für Lehrende stehen in IT Center Help unterschiedliche Workarounds zur Verfügung, mit denen kurzfristig einzelne RWTHmoodle-Funktionen ersetzt werden können: https://help.itc.rwth-aachen.de/en/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/e064ef8ff82549f0a088a44dddc1104e/ +++english version+++ Currently, many students and employees are no longer shown learning spaces. We are working on the solution of the problem. Lecturers can use various workarounds to replace individual RWTHmoodle functions in the short term: https://help.itc.rwth-aachen.de/en/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/e064ef8ff82549f0a088a44dddc1104e/

Updates

Die Behebung der Störung wird sich voraussichtlich bis Freitag, den 2.7.2021 verzögern. Sobald die Störung behoben ist, werden wie dies hier bekanntgeben. ### english version ### Corrective action is expected to be delayed until Friday, 7/2/2021. As soon as the malfunction is fixed, we will announce it here.

### english version below ### Die Ursache der Störung konnte lokalisiert und behoben werden. Studierende und Mitarbeitende werden aktuell wieder in die Lernräume gebucht. Dieser Prozess wird jedoch noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. ### englisch version ### The cause of the malfunction could be localized and eliminated. Students and employees are currently being booked back into the learning rooms. This process will still take some time.

### englisch version below ### Auf Grund der gestrigen Störung, kommt es aktuell zu Problemen mit Gruppen, die direkt über RWTHmoodle erstellt wurden. Die Studierenden wurden nicht in die zugeteilten Gruppen zurück gebucht. Wir arbeiten an einer Lösung des Problems. ### englisch version ### Due to yesterday's malfunction, there are currently problems with groups that were created directly via RWTHmoodle. The students were not booked back into the assigned groups. We are working on a solution to the problem.

--english version below-- Die Störung konnte zwischenzeitig behoben werden und die Lernraumteilnehmenden werden wieder den betroffenen Lernräumen automatisch hinzugefügt. Jedoch werden die Lernraumteilnehmenden nach dem erneuten Hinzubuchen in den Lernraum leider nicht automatisch manuell angelegten Gruppen wieder zugewiesen, sondern müssen diesen Gruppen erneut zugeteilt werden. Sofern Lehrende dies selbständig vornehmen können, bitten wir Sie dies zu tun. Anleitungen zur Bearbeitung von Gruppen finden Sie in unserer Dokumentation: https://help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/bc70f4000b514a8eb3178ba73e797f3f/ Für Lernräume, bei denen die manuelle Zuordnung nicht ohne weiteres möglich ist, arbeiten wir aktuell an einer entsprechenden Unterstützung. Wir werden die betroffenen Lehrenden am kommenden Montag über diese Lösungswege erneut informieren und bitten bis dahin um Geduld. Wir bitten die Manager/innen der betroffenen Lernräume - sofern erforderlich - auf die Auswirkungen der Störung zu reagieren bspw. durch die Verlängerung von Gruppenabgaben. Entsprechende Anleitungen hierzu finden Sie unter folgendem Link: https://help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/e064ef8ff82549f0a088a44dddc1104e/ --english version-- The problem has been solved in the meantime and the course participants are automatically added to the affected course rooms again. However, the course participants are not automatically reassigned to manually created groups. The course participants have to be assigned to these groups again manually. If the lecturers can do this on their own, please do so. You can find instructions for editing groups in our documentation: https://help.itc.rwth-aachen.de/en/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/bc70f4000b514a8eb3178ba73e797f3f/ For course rooms where the manual assignment is not easily possible, we are currently working on an appropriate support. We will inform you about these solutions again next Monday and ask for your patience until then. We ask the managers of the affected course rooms - if necessary - to react to the effects of the malfunction, e.g. by extending deadlines for group assignments. You can find instructions on how to do this at the following link: https://help.itc.rwth-aachen.de/en/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/e064ef8ff82549f0a088a44dddc1104e/

--english version below-- Die RWTHmoodle-Störung vom 01. Juli 2021 konnte zwischenzeitig behoben werden und die Lernraumteilnehmenden wurden wieder den betroffenen Lernräumen automatisch hinzugefügt. Leider wurden die Lernraumteilnehmenden jedoch nicht automatisch den manuell angelegten Gruppen wieder zugewiesen und müssen diesen Gruppen erneut zugeteilt werden. Um die Lehrenden aktiv bei der Zuweisung der Teilnehmenden helfen zu können, haben wir heute eine Lösungsmöglichkeit entwickelt, die es uns erlaubt, die Personen automatisch wieder den Gruppen zuzuweisen. Darüber hinaus steht Ihnen weiterhin die Möglichkeit zur Verfügung, dies selbstständig durchzuführen. Sie haben somit folgende Lösungswege zur Auswahl: 1. Wenn gewünscht, teilen wir die Studierenden automatisch wieder den Gruppen zu, in denen die Studierenden vor der Störung zugewiesen waren (Stand: 01. Juli 2021). In dem Fall müssen Sie nach der automatischen Zuteilung diese nur einmal kontrollieren. 2. Sie können die Studierenden, sofern möglich und gewünscht, wieder selbständig den Gruppen zuteilen. Anleitungen hierzu finden Sie unter: https://help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/764fbad9d2be4bdfbcecdc17645a4c52/ Sollte bei den oben genannten Lösungen Unterstützungsbedarf bestehen, bitten wir Sie um eine aktive Benachrichtigung. Sofern Sie ergänzend eine Übersicht der Gruppen und der dazugehörigen Teilnehmenden (Stand: 01.Juli 2021) benötigen, bspw. um die aktuellen Gruppenzusammenstellungen nochmals mit dem Stand von vor der Störung abzugleichen, stellen wir Ihnen diese Listen gerne zur Verfügung. Wenden Sie sich in allen Fällen bitte mit der betroffenen Lernraumnummer (bspw. 12.12345) an das IT-ServiceDesk (servicedesk@itc.rwth-aachen.de). Bitte beachten Sie, dass wir lediglich Anfragen von zuständigen Lernraummanagerinnen und -managern berücksichtigen können. --english version-- We were able to fix the malfunction of RWTHmoodle from 01 July 2021 in the meantime. The course participants have been automatically added to the affected course rooms again. However, the course room participants were not automatically reassigned to the manually created groups and need to be reassigned to those groups. In order to be able to actively help you with the assignment of the participants, we have developed a solution option today that allows us to automatically reassign the people to the groups. In addition, you still have the option to do this on your own. Thus, you have the following solution options to choose from: 1. If you wish, we will automatically reassign students to the groups in which they were allocated before the disruption (as of 01 July 2021). In that case, you only have to check the groups once after the automatic allocation. 2. You can assign the students to the groups by yourself again. Instructions for this can be found at: https://help.itc.rwth-aachen.de/en/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/764fbad9d2be4bdfbcecdc17645a4c52/ If there is a need for support with the above-mentioned solutions, we ask you to actively notify us. If you need an additional overview of the groups and the associated participants (as of July 1, 2021), for example to compare the current group compositions with the status before the disruption, we will be happy to provide you with these lists. In all cases, please contact the IT-ServiceDesk (servicedesk@itc.rwth-aachen.de) with the affected course room number (e.g. 12.12345). Please note that we can only consider requests from responsible course room managers.

***english version below*** Die Störung wurde behoben und die uns zugetragenen Gruppen wieder hergestellt. Bitte beachten Sie den Hinweis unter https://maintenance.itc.rwth-aachen.de/ticket/status/messages/58/show_ticket/6952. ***english version*** The malfunction has been fixed and the groups we received have been restored. Please see the note at https://maintenance.itc.rwth-aachen.de/ticket/status/messages/58/show_ticket/6952.

RWTHmoodle - RWTH Single Sign On Störung / Malfunction

Donnerstag 08.07.2021 10:45 - Donnerstag 08.07.2021 11:03

Aktuell ist der Login über den RWTH SSO bei allen angebundenen Diensten gestört. Wir arbeiten zügig an der Behebung -- Currently, the login via the RWTH SSO is disrupted for all connected services. We are working quickly on the fix.

Updates

Die Störung wurde behoben -- The issues have been fixed

RWTHmoodle - Kurzfristige Wartung des Streamingservers

Mittwoch 07.07.2021 13:45 - Mittwoch 07.07.2021 14:00

In der angegebenen Zeit findet eine kurzfristige Wartung der Streamingserver statt. Es kann zu Verbindungsabbrüchen oder stoppender Wiedergabe von Videos kommen. Die Verarbeitung der Videos über Opencast ist davon nicht betroffen.

RWTHmoodle - Anmeldung ggf. nicht möglich///Login may not be possible

Mittwoch 07.07.2021 08:30 - Mittwoch 07.07.2021 09:45

***english version below*** Aktuell wird einigen Studierenden bei der Anmeldung in RWTHmoodle die Fehlermeldung "Sie scheinen über Shibboleth authentifiziert zu sein, aber Moodle findet kein gültiges Nutzerkonto zu ihren Anmeldedaten. Ihr Nutzerkonto könnte ungültig geworden sein oder es existiert nicht" angezeigt. Eine Anmeldung ist dadurch nicht möglich. Aktuell wird das Problem analysiert und an einer schnellstmöglichen Lösung gearbeitet. ***english version*** Currently, some students receive the error message "You appear to be authenticated via Shibboleth, but Moodle cannot find a valid user account for your credentials" when logging in to RWTHmoodle. Your user account might have become invalid or it does not exist" is displayed. As a result, logging in is not possible. We are currently analyzing the problem and working on a solution as soon as possible.

Updates

***english version below*** Die Störung wurde behoben. ***english version*** The malfunction has been fixed.

RWTHmoodle - Wartung des RWTH SIngle Sign-On bei Zoom

Donnerstag 01.07.2021 11:30 - Donnerstag 01.07.2021 12:00

In der angegebenen Zeit findet eine Wartung des RWTH Single Sign-On Zugangs zu Zoom statt. In dieser Zeit kann es zu Login Fehlern kommen. Bestehende Meetings sind davon voraussichtlich nicht betroffen. Sollten Sie also den Dienst in dieser Zeit benötigen, melden Sie sich vorher bei Zoom an.

RWTHmoodle - Kurze Opencast Wartung

Mittwoch 23.06.2021 11:00 - Mittwoch 23.06.2021 11:06

--english version below-- Aufgrund einer kurzfristigen Wartung am Opencastserver, werden das Hochladen und Anschauen von Opencastvideos für wenige Minuten nicht möglich sein. --english version-- Because of a short maintenance on the Opencastserver, uploading and watching Opencastvideos will not be possible for a few minutes.

RWTHmoodle - Störung RWTHmoodle | Malfunction RWTHmoodle

Montag 14.06.2021 09:00 - Mittwoch 16.06.2021 08:00

--english version below-- Aufgrund von technischen Schwierigkeiten bei der RWTHmoodle-Datenbank, ist RWTHmoodle derzeit nicht erreichbar. Wir arbeiten an einer schnellen Behebung des Problems. --english version-- Due to technical difficulties with the RWTHmoodle database, RWTHmoodle is currently unavailable. We are working on a fast fix of the problem.

Updates

--english version below-- RWTHmoodle steht auch weiterhin nicht zur Verfügung. Sofern Sie als Dozierende/r die Studierenden einer Veranstaltung erreichen möchten, können Sie dies über RWTHonline. Eine entsprechende Anleitung finden Sie in der RWTHonline-Dokumentation (nur aus dem RWTH-Netz) unter https://wiki-intern.rwth-aachen.de/x/NzLKB. --english version-- RWTHmoodle is still not available again tomorrow. If you as a lecturer want to reach the students of a course, you can do this via RWTHonline. You can find instructions on how to do this in the RWTHonline documentation (only from the RWTH network) at https://wiki-intern.rwth-aachen.de/x/NzLKB.

--english version below-- Die technischen Schwierigkeiten haben sich als schwerwiegender herausgestellt, als zunächst vermutet und die bisherigen Versuche, diese Störung zu beheben, waren leider nicht erfolgreich. RWTHmoodle ist daher weiterhin nicht erreichbar. Sofern Sie als Dozierende/r die Studierenden einer Veranstaltung erreichen möchten, können Sie dies per E-Mail direkt aus RWTHonline heraus. Eine entsprechende Anleitung finden Sie in der RWTHonline-Dokumentation (nur aus dem RWTH-Netz) unter https://wiki-intern.rwth-aachen.de/x/NzLKB. Die Studierenden werden gebeten auf ihre E-Mail-Postfächer zu achten. Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck daran, RWTHmoodle schnellstmöglich wieder zur Verfügung zu stellen. --english version-- The technical difficulties have turned out to be more severe than initially suspected and the attempts made so far to fix this malfunction have unfortunately not been successful. RWTHmoodle is therefore still not accessible. If you as a lecturer would like to reach the students of a course, you can do so by e-mail directly from RWTHonline. You can find instructions on how to do this in the RWTHonline documentation (only from the RWTH network) at https://wiki-intern.rwth-aachen.de/x/NzLKB. Students are asked to pay attention to their email inboxes. We continue to work at full speed to make RWTHmoodle available again as soon as possible.

--english version below-- Die Störung wurde behoben. RWTHmoodle ist wieder erreichbar. --english version-- The malfunction has been fixed. RWTHmoodle is available again.

RWTHmoodle - Wartungsarbeiten MySQL Datenbankserver (unter anderem Opencast / Streamingserver)

Mittwoch 26.05.2021 07:00 - Mittwoch 26.05.2021 08:00

Im angegebenen Zeitraum finden Wartungsarbeiten an den MySQL-Datenbankservern des IT Centers statt. Es werden die aktuellen MySQL- sowie Kernel- und OS-Updates eingespielt. Die vom IT Center gehosteten MySQL Datenbanken werden während dieser Wartung für eine Weile nicht zur Verfügung stehen. Betroffen davon sind auch alle abhängigen Services des IT Center, d.h. unter anderem Gigamove, MailAdm, Backup Portal, Streamingserver, SeViRe, Laptop Leihpool.

RWTHmoodle - RWTHmoodle ist derzeit nicht erreichbar///RWTHmoodle is currently not available

Donnerstag 29.04.2021 10:30 - Donnerstag 29.04.2021 11:00

***englisch version below*** Aufgrund einer Datenbankstörung ist RWTHmoodle aktuell nicht erreichbar. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Dozierende, die heute eine Prüfung über RWTHmoodle abhalten, werden von uns gesondert zum aktuelle Stand informiert. ***english version*** Due to a database malfunction RWTHmoodle is currently not available. We are already working hard to fix the problem. Lecturers who are holding an exam via RWTHmoodle today will be informed separately about the current status.

Updates

RWTHmoodle ist wieder erreichbar /// RWTHmoodle is available again

RWTHmoodle - Etherpad kurz nicht erreichbar

Donnerstag 29.04.2021 09:55 - Donnerstag 29.04.2021 10:00

Es ist kurzfristig ein Neustart für das Etherpad nötig.

RWTHmoodle - RWTHmoodle ist derzeit nicht erreichbar///RWTHmoodle is currently not available

Mittwoch 28.04.2021 08:15 - Mittwoch 28.04.2021 12:00

***englisch version below*** Aufgrund einer Datenbankstörung ist RWTHmoodle aktuell nicht erreichbar. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Dozierende, die heute eine Prüfung über RWTHmoodle abhalten, werden von uns gesondert zum aktuelle Stand informiert. ***english version*** Due to a database malfunction RWTHmoodle is currently not available. We are already working hard to fix the problem. Lecturers who are holding an exam via RWTHmoodle today will be informed separately about the current status.

Updates

RWTHmoodle ist wieder erreichbar /// RWTHmoodle is available again

RWTHmoodle - RWTHmoodle ist derzeit nicht erreichbar///RWTHmoodle is currently not available

Dienstag 27.04.2021 14:05 - Dienstag 27.04.2021 15:30

***englisch version below*** Derzeit ist RWTHmoodle nicht erreichbar. An einer Behebung des Problems wird bereits gearbeitet. ***english version*** Currently RWTHmoodle is not accessible. A fix for the problem is already being worked on.

Updates

***english version below*** Die Störung wurde behoben. ***english version*** The malfunction has been fixed.

RWTHmoodle - Störung im Streaming Dienst

Samstag 24.04.2021 00:00 - Montag 26.04.2021 09:30

In der angegebenen Zeit war einer der drei Streaming Server ausgefallen, so dass unter Umständen Videos nicht abgespielt werden konnten.

Technische Erläuterung

Der eingerichtet DNS Roundrobin verweist auf drei Server, die unter der Adresse streaming.rwth-aachen.de eingerichtet sind. Je nachdem, welcher DNS Eintrag zuerst zurück geleifert wird, erhält man die entsprechende IP. Da dieser Mechanismus eher auf Zufall als auf Auslastung oder ähnlichem basiert, kann es sein, dass eine Verbidnung zum gestörterten Server aufgebaut wurde und somit ein Abspielen von Videos unmöglich war. Erst ein Löschen des lokalen DNS Cache kann das Problem beheben.

RWTHmoodle - Proxy - SW-Update

Freitag 23.04.2021 17:15 - Freitag 23.04.2021 18:15

Im Zuge eines Software-Updates (Enigineering-HotFix) werden die einzelnen Proxys neu gestartet. Aufgrund der HA-Implementierung sollte es dabei zu keinen Ausfällen kommen. Betroffen sind u.a. Mail, WLAN VPN/Shibboleth (wg. LDAP) sowie doc.itc Wegen Probleme mit dem Config-Sync Wartungsfenster erweitert

Technische Erläuterung

Update auf Version 15.1.3 Build 0.0.11

Updates

Um die Config-Probleme zu klären wurde ein Support-Case eröffnet und um die redundante Operabilität zu gewährleisten wurde wieder auf die vorherige Image-Version gewechselt.

Nach Absprache mit dem Hersteller Support neuer Versuch eines Updates auf Version 15.1.3 Build 0.0.11

RWTHmoodle - Störung beim Upload von Videos in Opencast und Import von alten Kurs Videos///Trouble uploading videos to Opencast and importing old course videos

Montag 12.04.2021 09:15 - Freitag 23.04.2021 07:30

***english version below*** Aktuell gibt es eine Beeinträchtigung des Streamingservers (Opencast), durch diese es zum Teil nicht möglich ist, Videos zu veröffentlichen oder alte Kurs Videos in einen neuen Moodle Kurs zu importieren. An der Lösung des Problems wird gearbeitet. Bitte beachten Sie im Allgemeinen die Anleitung zum Import von Opencast-Videos: https://help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/f6b32d98db5647828cc104d4c6cd0728 ***english version*** Currently there is a problem with the streaming server (Opencast), which makes it impossible to publish videos or import old course videos into a new moodle course. A solution to this problem is being worked on. In general, please refer to the instructions for importing Opencast videos: https://help.itc.rwth-aachen.de/en/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/f6b32d98db5647828cc104d4c6cd0728

Updates

***english version below*** Der Fehler konnte mittlerweile identifiziert werden. Es handelt sich um einen Software Bug, der in der nächste Version behoben sein wird. Mit dem neuen Release ist in der KW 16 zu rechnen. ***english version*** The error could be identified in the meantime. It is a software bug that will be fixed in the next version. The new release is expected in week 16.

Das Problem wird durch eine Wartung am Freitag behoben werden.

RWTHmoodle - Wartung des Streamingservers (Opencast) und Moodle

Freitag 23.04.2021 06:30 - Freitag 23.04.2021 07:30

Am morgigen Freitag wird das SSL Zertifikat auf dem Moodle Server getauscht. Während der Wartung kann es zu kurzen Login Problemen über den RWTH SIngle-SIgn on kommen. Durch die Wartung von Opencast wird das Problem beim Upload und Import von Videos behoben. Daher ist in der angegeben Zeit das Streamen, Hochladen und Importieren von Videos zeitweise nicht möglich.

RWTHmoodle - Störung Synchronisation zwischen RWTHonline und RWTHmoodle // Synchronization between RWTHonline and RWTHmoodle Fails

Montag 12.04.2021 01:00 - Montag 12.04.2021 11:50

--english version below-- Heute ist die Synchronisation von RWTHonline zu RWTHmoodle fehlgeschlagen. Dies bedeutet, dass auch Studierende mit Fixplätzen oder Manager/innen nicht in Ihre Lernräume gebucht wurden. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung. Workaround: Wenn Sie kurzfristig auf einen Lernraum zugreifen müssen, dann beachten Sie, dass bereits bestehende Manager/innen andere Nutzende in die Lernräume manuell buchen können: https://help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/fd970d3c371845008f1b1a3c4adc952b --english version-- Today the synchronization from RWTHonline to RWTHmoodle failed. This means that even students with confirmed places ("Fixplätze") or managers were not booked into their course rooms. We are working on a quick solution. Workaround: If you need to access a course room at short notice, please note that already existing managers can book other users into the course rooms manually: https://help.itc.rwth-aachen.de/en/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/fd970d3c371845008f1b1a3c4adc952b

Updates

--english version below-- Die Synchronisation zwischen RWTHonline und RWTHmoodle funktioniert wieder. In den nächsten zwei bis drei Stunden sollten alle noch ausstehenden Buchungen durchgeführt werden. --english version-- The synchronization between RWTHonline and RWTHmoodle is working again. In the next two to three hours all outstanding bookings should be done.

RWTHmoodle - VPL Execution Server nicht erreichbar

Mittwoch 07.04.2021 08:00 - Montag 12.04.2021 08:40

Das Ausführen von Skripten in der Aktivität VPL (Virtual programming lab) ist zur Zeit nicht möglich.

RWTHmoodle - Videos können nicht abgespielt werden /// Videos Can Not be Played

Dienstag 06.04.2021 17:00 - Dienstag 06.04.2021 17:45

***english version below*** Aktuell kann es vorkommen, dass Nutzende Videos die im Lernraum über Opencast bereitgestellt wurden, nicht abspielen können. ***english version*** Currently, it can happen that users cannot play videos that have been provided in the course room via Opencast.

RWTHmoodle - Probleme beim Upload von Videos in den Lernräumen (Opencast)

Mittwoch 24.03.2021 12:30 - Freitag 26.03.2021 18:00

***english version below*** Aktuell kann es beim Abspielen von Videos, die in den Lernräumen über den RWTH-Streamingserver (Opencast) hochgeladen wurden, zu Problemen kommen. Die Videos laden nur sehr langsam oder gar nicht und es erscheint eine Fehlermeldung. An einer Behebung des Problems wird bereits gearbeitet. ***english version*** Currently, there may be problems when playing videos uploaded in the course rooms via the RWTH streaming server (Opencast). The videos load very slowly or not at all and an error message appears. A fix for this problem is already being worked on.

Updates

***english version below*** Die Störung wurde behoben. ***english version*** The malfunction has been corrected.

***english version below*** Es treten erneut Probleme beim Abspielen der Videos, die über den RWTH Streamingserver (Opencast) in die Lernräume hochgeladen wurden, auf. An einer Behebung des Problems wird bereits gearbeitet. ***english version*** There are again problems with the playback of videos uploaded to the course rooms via the RWTH streaming server (Opencast). A fix for the problem is already being worked on.

***english version below*** Das Abspielen von Videos ist wieder möglich. Jedoch kommt es aktuell zu Verzögerung bei Verarbeitung neu hochgeladener Videos. ***english version*** Playing videos is possible again. There is currently a delay when processing newly uploaded videos. A fix for the problem is already being worked on.

***englisch version below*** Der Upload von Videos über den RWTH Streamingserver (Opencast) ist derzeit nicht möglich. Es erscheint die Fehlermeldung "Liste kann nicht geladen werden (Error: 500)" An einer Lösung wird bereits gearbeitet. ***englisch version*** Uploading videos via the RWTH streaming server (Opencast) is currently not possible. The error message "List cannot be loaded (Error: 500)" appears. A solution is already being worked on.

*** english version below *** Die Störung konnte behoben werden. Der RWTH Streamingserver (Opencast) steht wieder zur Verfügung. *** english version *** The problem could be solved. The RWTH Streaming Server (Opencast) is available again.

RWTHmoodle - Aufruf der Aktivität PDF-Annotation derzeit langsam///Calling the PDF Annotation activity currently slow

Montag 08.03.2021 08:00 - Montag 15.03.2021 12:00

***english version below*** Derzeit kann der Aufruf der Aktivität PDF-Annotation stark verzögert sein. An einer Behebung des Problems wird bereits gearbeitet. ***english version*** Currently calling the PDF Annotation activity can be severely delayed. A fix for the problem is already being worked on.

Updates

***english version below*** Das Problem konnte gelöst werden. ***englisch version*** The problem could be solved.

RWTHmoodle - RWTHmoodle gestört

Montag 15.03.2021 00:45 - Montag 15.03.2021 07:54

***english version below*** Zurzeit ist der Dienst RWTHmoodle aufgrund einer technischen Störung nicht verfügbar. ***english version*** At the moment the service RWTHmoodle is not available due to a technical malfunction.

Updates

***** english version below ***** Die Störung konnte behoben werden. RWTHmoodle steht wieder zur Verfügung. ***** english version ***** The problem could be solved. RWTHmoodle is available again.

RWTHmoodle - Aktuell Störungen möglich // Current Malfunctions Possible

Mittwoch 18.11.2020 10:30 - Mittwoch 03.03.2021 16:00

***english version below*** RWTHmoodle konnte mithilfe verschiedener Maßnahmen erfolgreich stabilisiert werden. Dennoch können kurzzeitig folgende Störungen mit einhergehenden Auswirkungen für die Nutzenden von RWTHmoodle und dem integrierten RWTH-Streamingserver (Opencast) auftreten: • Verlängerte Ladezeiten von RWTHmoodle • Fehlgeschlagene Zugriffe auf RWTHmoodle (Datenbankfehler) • Fehlgeschlagene Uploads von Videos auf Opencast • Kein Einbinden von Videos von Opencast im Lernraum möglich • Kein Abspielen bereits hochgeladener und eingebundener Videos von Opencast im Lernraum möglich • Fehlende Anzeige oder fehlerhaftes Laden des Opencast-Blocks im Lernraum Weitere Informationen zu unseren Maßnahmen und Workarounds im Störungsfall können Sie der folgenden Seite entnehmen: moodle.rwth-aachen.de/help ***english version*** As a result of various measures, RWTHmoodle was successfully stabilized. Nevertheless, the following disturbances can occur with accompanying effects for the users of RWTHmoodle and the integrated RWTH streaming server (Opencast): • Extended loading times of RWTHmoodle • Failed access to RWTHmoodle (database error) • Failed uploads of videos to Opencast • No integration of videos from Opencast in the course room possible • No streaming of already uploaded and integrated videos from Opencast in the course room possible • Missing display or incorrect loading of the opencast block in the course room Further information on our measures and workarounds in the event of a disruption can be found on the following website: moodle.rwth-aachen.de/help

Updates

RWTHmoodle und Opencast laufen seit mehreren Wochen stabil. Bei erneuten Störungen wird hier im Statusmeldungsportal informiert. RWTHmoodle and Opencast have been running stable for several weeks. In case of renewed disruptions, information will be provided here in the maintenance portal.

RWTHmoodle - Wartungsarbeiten MySQL Datenbankserver

Mittwoch 24.02.2021 07:00 - Mittwoch 24.02.2021 08:00

Wegen Wartungsarbeiten an den MySQL Datenbankservern des IT Centers werden die vom IT Center gehosteten MySQL Datenbanken (Ausnahme: Webhosting Datenbanken) im angegebenen Zeitraum für kurze Zeit nicht zur Verfügung stehen. Betroffen davon sind auch alle abhängigen Dienste, d.h. unter anderem Gigamove, MailAdm, Backup Portal, Streamingserver, SeViRe, Laptop Leihpool

Technische Erläuterung

Es werden die aktuellen Kernel- und OS-Updates eingespielt.

RWTHmoodle - Wartung des Streamingservers (Opencast)

Mittwoch 10.02.2021 06:30 - Mittwoch 10.02.2021 08:30

In der angegeben Zeit findet eine Wartung des Streamingservers statt. Es kann zeitweise zu Problemen beim Abrufen (streamen) und beim Hochladen von VIdeos zu kommen.

RWTHmoodle - Wartungsarbeiten MySQL Datenbankserver

Mittwoch 10.02.2021 07:00 - Mittwoch 10.02.2021 08:00

Wegen Wartungsarbeiten an den MySQL Datenbankservern des IT Centers werden die vom IT Center gehosteten MySQL Datenbanken (Ausnahme: Webhosting Datenbanken) im angegebenen Zeitraum nicht zur Verfügung stehen. Betroffen davon sind auch alle abhängigen Dienste, d.h. unter anderem Gigamove, MailAdm, Backup Portal, Streamingserver, SeViRe, Laptop Leihpool

Technische Erläuterung

Es werden die aktuellen Patches für die jeweilige MySQL Version eingespielt.

RWTHmoodle - Abspielen von Videos in den Lernräumen in Einzelfällen nicht möglich (Opencast)

Dienstag 09.02.2021 10:00 - Dienstag 09.02.2021 12:00

***english version below*** Aktuell kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Nutzende Videos die im Lernraum über Opencast bereitgestellt wurden, nicht abspielen können. ***english version*** Currently, it can happen in individual cases that users cannot play videos that have been provided in the course room via Opencast.

Updates

Die Störung wurde behoben The malfuction was fixed

RWTHmoodle - Lange Antwortzeiten in RWTHmoodle

Montag 01.02.2021 11:45 - Freitag 05.02.2021 13:40

***ENGLISH VERSION BELOW*** Bitte beachten Sie, dass es derzeit bei Änderungen im Lernraum zu langen Antwortzeiten kommen kann. Wenn während der Wartezeit weiter im Lernraum gearbeitet wird (bspw. zweiter Tab) kann es zu folgender Fehlermeldung kommen: "error/Unable to obtain session lock". Workaround ist an dieser Stelle, einen anderen Browser zu verwenden oder eine private Session im Browser. ***ENGLISH VERSION*** Please note that currently there may be long response times for changes in the course room. If you continue working in the course room during the waiting time (e.g. second tab), the following error message may appear: "error/Unable to obtain session lock". Workaround at this point is to use another browser or a private session in the browser.

Updates

***ENGLISH VERSION BELOW*** Wir haben ein Cache Problem gefunden und es behoben. Änderungen im Kurs sollten damit wieder schnell sein. ***ENGLISH VERSION*** We found a caching issue and fixed it. Course changes should be fast again.

Es war noch ein kleines Problem beim Caching entstanden, welches behoben wurde.

RWTHmoodle - Lange Antwortzeiten in RWTHmoodle

Donnerstag 04.02.2021 09:00 - Donnerstag 04.02.2021 09:45

***ENGLISH VERSION BELOW*** Bitte beachten Sie, dass es derzeit zu langen Antwortzeiten in RWTHmoodle kommen kann. ***ENGLISH VERSION*** Please note that currently there may be long response times in RWTHmoodle

Updates

Die Störung wurde behoben

RWTHmoodle - Außerplanmäßige Wartung

Donnerstag 04.02.2021 07:30 - Donnerstag 04.02.2021 08:00

***ENGLISH VERSION BELOW*** Im angegebenen Zeitraum findet eine außerplanmäßige Wartung des Systems statt. ***ENGLISH VERSION*** Unscheduled maintenance of the system will take place during the specified period.

Technische Erläuterung

RWTHmoodle - Lasttests in RWTHmoodle

Mittwoch 03.02.2021 08:00 - Mittwoch 03.02.2021 08:25

Im Angegebenen Zeitraum haben erneut kurze Lasttests stattgefunden. Es kam zu erhöhten Ladezeiten.

RWTHmoodle - Lasttests in RWTHmoodle

Dienstag 02.02.2021 11:30 - Dienstag 02.02.2021 12:00

***ENGLISH VERSION BELOW*** Bitte beachten Sie, dass in der angegebenen Zeit kleinere Lasttests durchgeführt werden. Es kann zu erhöhten Ladezeiten kommen. Sobald diese zu hoch werden, werden die Lasttests abgebrochen. ***ENGLISH VERSION*** Please note that there will be small performance tests during the specified period. There might be some longer response times. If the response times are to long the performance tests will be canceled.

RWTHmoodle - Außerplanmäßige Wartung

Dienstag 02.02.2021 07:30 - Dienstag 02.02.2021 08:30

***ENGLISH VERSION BELOW*** Im angegebenen Zeitraum findet eine außerplanmäßige Wartung des Systems statt. ***ENGLISH VERSION*** Unscheduled maintenance of the system will take place during the specified period.

RWTHmoodle - Proxy - SW-Update

Montag 01.02.2021 16:15 - Montag 01.02.2021 16:45

Im Zuge eines Software-Updates (Enigineering-HotFix) werden die einzelnen Proxys neu gestartet. Aufgrund der HA-Implementierung sollte es dabei zu keinen Ausfällen kommen. Betroffen sind u.a. Mail, WLAN VPN/Shibboleth (wg. LDAP) sowie doc.itc

Technische Erläuterung

Update auf Version 15.1.2.1 Build 0.13.10-ENG

RWTHmoodle - Videos können vereinzelt nicht abgespielt werden /// Videos Can Not be Played in Some Cases

Mittwoch 27.01.2021 08:30 - Freitag 29.01.2021 16:00

***english version below*** Aktuell kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Nutzende Videos die im Lernraum über Opencast bereitgestellt wurden, nicht abspielen können. ***english version*** Currently, it can happen in individual cases that users cannot play videos that have been provided in the course room via Opencast.

Updates

Betroffene Nutzende können Videos in den RWTHmoodle-Lernräumen wieder abspielen /// Affected users can play videos in the RWTHmoodle course rooms again

RWTHmoodle - Upload von Videosauf den RWTH-Streamingserver (Opencast)///Upload videos to the RWTH streaming server (Opencast)

Mittwoch 27.01.2021 15:30 - Freitag 29.01.2021 16:00

***English Version Below*** Derzeit ist der Upload von Videos auf den RWTH-Streamingserver (Opencast) gestört. An einer Behebung des Problems wird bereits gearbeitet. ***English Version*** Currently the upload of videos to the RWTH streaming server (Opencast) is disrupted. A fix for the problem is already being worked on.

Updates

Videos können wieder auf den Opencast-Server hochgeladen werden. Videos die von Kundinnen und Kunden hochgeladen, die aber vom System nicht verarbeitet wurden, werden nun verarbeitet. Ein erneutes Hochladen ist nicht notwendig. Es kann dabei vorkommen, dass ein Video im Opencast-Block mehrfach als fehlgeschlagen und einmal als hochgeladen angezeigt wird. Hierbei handelt es sich lediglich um ein Darstellungsproblem. /// Videos can be uploaded to the Opencast server again. Videos uploaded by customers but not processed by the system are now processed by the system. It is not necessary to upload the videos again. It may happen that a video in the Opencast block is displayed several times as failed and once as uploaded. This is a display problem.

RWTHmoodle - Wartung des Streamingservers (Opencast)

Mittwoch 27.01.2021 06:30 - Mittwoch 27.01.2021 08:30

In der angegebenen Zeit wird eine Wartung am Streaming Server (Opencast) vorgenommen. Daher kann es in dieser Zeit zu nicht Erreichbarkeit von Videos kommen und es kann länger dauern, bis Videos verarbeitet werden.

RWTHmoodle - Proxy - SW-Update

Freitag 22.01.2021 14:00 - Freitag 22.01.2021 15:00

Im Zuge eines Software-Updates werden die einzelnen Proxys neu gestartet. Aufgrund der HA-Implementierung sollte es dabei zu keinen Ausfällen kommen. Betroffen sind u.a. Mail, WLAN VPN/Shibboleth (wg. LDAP) sowie doc.itc

Technische Erläuterung

Update auf Version 15.1.2.1 Build 0.0.10

RWTHmoodle - Einschränkungen bei der Nutzung des RWTH-Streamingservers (Opencast)

Mittwoch 20.01.2021 10:15 - Mittwoch 20.01.2021 10:30

***english version below*** Derzeit kann es zu Einschränkungen und langen Ladezeiten bei der Nutzung des RWTH-Streamingservers kommen. An einer Behebung wird bereits gearbeitet. ***english version*** Currently, there may be restrictions and long loading times when using the RWTH streaming server. A fix is already being worked on.

Updates

***english version below*** Die Störung wurde behoben. ***english version*** The malfunction has been fixed.

RWTHmoodle - RWTHmoodle - Streamingserver Opencast

Dienstag 19.01.2021 00:11 - Dienstag 19.01.2021 00:55

***English Version Below*** Die Störung konnte zügig behoben werden. Aktuell liegt eine Störung vor des Opencast (RWTH-Streamingserver) vor. An einer Diagnose und schnellen Lösung des Problems wird bereits gearbeitet. ***English Version*** The problem was quickly solved. Currently there is a malfunction of the Opencast (RWTH streaming server). A diagnosis and quick solution to the problem is already being worked on.

RWTHmoodle - Störung auf RWTHmoodle

Mittwoch 13.01.2021 14:30 - Mittwoch 13.01.2021 14:40

RWTHmoodle hat eine Störung. Es können sehr lange Ladezeiten bis hin zu Fehlern wie "Der Aufruf einer Speichersperre zum Caching war nicht möglich." vorkommen. Die Störung konnte zügig behoben werden.

RWTHmoodle - Abspielen von Videos in den Lernräumen nicht möglich

Montag 11.01.2021 20:00 - Dienstag 12.01.2021 08:00

***English Version Below*** Aktuell liegt eine Störung vor, die verhindert, dass Videos, die über Opencast (RWTH-Streamingserver) in die Lernräume von RWTHmoodle eingebunden sind, abgespielt werden können. An einer Diagnose und schnellen Lösung des Problems wird bereits gearbeitet. ***English Version*** Currently, there is a malfunction that prevents videos that are integrated into the RWTHmoodle course rooms via Opencast (RWTH streaming server) from being played. A diagnosis and quick solution to the problem is already being worked on.

Updates

***English Version Below*** Die Störung wurde behoben. ***English Version*** The malfunction was fixed.

RWTHmoodle - Abspielen von Videos in den Lernräumen nicht möglich

Samstag 09.01.2021 18:00 - Samstag 09.01.2021 18:30

***English Version Below*** Aktuell liegt eine Störung vor, die verhindert, dass Videos, die über Opencast (RWTH-Streamingserver) in die Lernräume von RWTHmoodle eingebunden sind, abgespielt werden können. An einer Diagnose und schnellen Lösung des Problems wird bereits gearbeitet. ***English Version*** Currently, there is a malfunction that prevents videos that are integrated into the RWTHmoodle course rooms via Opencast (RWTH streaming server) from being played. A diagnosis and quick solution to the problem is already being worked on.

Updates

***English Version Below*** Die Störung wurde behoben. ***English Version*** The malfunction was fixed.

RWTHmoodle - Login teilweise nicht möglich

Montag 28.12.2020 07:30 - Montag 28.12.2020 08:00

Aufgrund einer Störung eines Login-Servers ist der Login zu Diensten über den RWTH Single Sign On teilweise nicht möglich. An der Behebung der Störung wird bereits gearbeitet. // Due to a malfunction of a login server, login to services via RWTH Single Sign On is partially not possible. Work is already underway to correct the malfunction.

Updates

Die Störung wurde behoben.

RWTHmoodle - Login teilweise nicht möglich

Samstag 26.12.2020 15:45 - Samstag 26.12.2020 16:29

Aufgrund einer Störung eines Login-Servers ist der Login zu Diensten über den RWTH Single Sign On teilweise nicht möglich. An der Behebung der Störung wird bereits gearbeitet. // Due to a malfunction of a login server, login to services via RWTH Single Sign On is partially not possible. Work is already underway to correct the malfunction.

Updates

Die Störung wurde behoben.

RWTHmoodle - Aufrufzahlen von Videos aus dem Opencast-Server nicht aktuell /// View Counts of Videos from the Opencast Server are not up to Date

Montag 23.11.2020 00:00 - Dienstag 22.12.2020 03:00

***english version below*** Die angezeigten Aufrufzahlen von Videos, die über den Opencast-Server im Lernraum eingebunden wurden, sind veraltet [1]. Aufrufe werden aktuell nicht mehr gezählt. Nutzungsstatistiken, die im Lernraum über "Learning Analytics" eingesehen werden, sind weiterhin aktuell [2]. [1] https://help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/0d7fc38c9b1e4f8ca7c1c3c7ee0b5d24 [2] https://help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/10c3033bc77742938f54a9893e1ae4b4 ***english version*** The displayed view counts of videos that were embedded in the course room via the Opencast server are outdated [1]. Calls are currently no longer counted. Usage statistics that can be viewed via "Learning Analytics" in the course room are still up to date [2]. [1] https://help.itc.rwth-aachen.de/en/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/246410885ca94903a6247cf746b14810 [2] https://help.itc.rwth-aachen.de/en/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/10c3033bc77742938f54a9893e1ae4b4

Updates

Der Aufrufzähler bei den Opencast-Videos wird in der Nacht auf den 22. Dezember 2020 wieder aktiviert. /// The view counter for Opencast videos will be reactivated on the night of December 22, 2020.

RWTHmoodle - Störungen bei E-Tests möglich // Disturbances Possible During Quizzes

Sonntag 13.12.2020 08:00 - Montag 14.12.2020 12:15

***english version below*** Aktuell kann es bei elektronischen Tests in RWTHmoodle-Lernräumen zu Fehlern kommen. Wir arbeiten an einer Analyse der Ursachen und einer Behebung des Problems. ***english version*** Currently, errors may occur during electronic tests (quizzes) in RWTHmoodle course rooms. We are working on an analysis of the reasons and a fix for the problem.

Updates

Die Probleme wurden durch ein Synchronisationsproblem auf einem der Datenbankknoten verursacht. Der betroffene Knoten wurde aus dem Verbund herausgenommen, sodass es zu keinen weiteren Störungen kommen sollte. // The problems were caused by a synchronization problem on one of the database nodes. The affected node was taken out of, so that there should be no further disruptions.

RWTHmoodle - Verarbeitung von Videos vom vor dem 12.11.2020 teilweise nicht verarbeitet

Montag 16.11.2020 09:15 - Dienstag 01.12.2020 08:48

***english version below*** Für einige Videos die vor dem 12.11.2020 hochgeladen wurden kommt es leider aktuell noch zu einem Rückstau bei der Verarbeitung. - Videos in dem Status "fehlgeschlagen" werden von uns manuell erneut angestoßen. - Videos mit dem Status "in Verarbeitung" sind durch die Störung am 12.11.2020 "hängengeblieben". Wir sind zur Zeit in der Analyse und arbeiten an einer schnellen Lösung. Sollte ein erneutes hochladen notwendig sein, werden wir uns mit den betroffenen Managern in Verbindung setzen. ***english version*** For some videos that were uploaded before 12.11.2020, there is currently still a backlog in processing. - Videos in the status "fehlgeschlagen" will be manually retriggered by us. - Videos with the status "in processing" could not be processed due to the failure on 11/12/2010. We are currently in analysis and are working on a quick solution. Should a new upload be necessary, we will contact the affected managers.

RWTHmoodle - Opencast steht derzeit nicht zur Verfügung

Montag 30.11.2020 15:45 - Montag 30.11.2020 15:55

***englisch version below*** Aufgrund von Performance-Problemen wurde der Opencast-Block in den Lernräumen vorerst deaktiviert. An einer Analyse und Behebung des Problems wird derzeit gearbeitet. ***english version*** Due to performance problems, the opencast block in the course rooms was deactivated for the time being. An analysis and solution of the problem is currently being worked on.

Updates

***english version below*** Die Störung wurde behoben. ***english version*** The problem was solved.

RWTHmoodle - Wartung Etherpad

Montag 30.11.2020 07:45 - Montag 30.11.2020 08:00

Um die Performanz des Etherpad Servers zu erhöhen müssen kleine Änderungen in den Einstellungen vorgenommen werden. Ein Neustart ist dafür nötig. Das Etherpad Plugin wird für einen kurzen Moment nicht funktionieren.

RWTHmoodle - Versand von Benachrichtigungen derzeit verzögert (Ankündigungen, Foren etc.) // Sending of Notifications Currently Delayed (Announcements, Forums, etc.)

Freitag 27.11.2020 14:00 - Freitag 27.11.2020 16:00

***english version below*** Derzeit werden Benachrichtigungen aus RWTHmoodle möglicherweise mit größerer Verzögerung per E-Mail versandt. Dies betrifft unter anderem auch den Versand von Benachrichtigungen aus dem Forum "Ankündigungen". Die verfassten Ankündigungen können wie gewohnt im Lernraum von den Lernraumteilnehmenden eingesehen werden. Sofern Sie Studierende jedoch ebenfalls per E-Mail informieren möchten, nutzen Sie zusätzlich die Funktion "Quickmail": https://help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/1de6fae2f23e462f96b64c3bab55f1c6 An einer Analyse und Lösung des Problems wird bereits gearbeitet. ***english version*** Currently, notifications from RWTHmoodle may be sent by email with a longer delay. This includes the sending of notifications from the forum "Announcements". The written announcements can be viewed as usual in the course room by the students. However, if you want to inform students by e-mail as well, use the function "Quickmail" additionally: https://help.itc.rwth-aachen.de/en/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/1de6fae2f23e462f96b64c3bab55f1c6 We are working on an analysis and solution of the problem.

Updates

Das Problem wurde behoben. Der Versand funktioniert wieder wie gewohnt.

RWTHmoodle - Streamingserver (Opencast) ist gestört // Streaming Server (Opencast) is Disturbed

Montag 23.11.2020 17:45 - Montag 23.11.2020 19:15

***english version below*** Der Opencast-Server ist gestört. Eingebundene Videos im Lernraum können nicht abgespielt werden. Ferner kann es zu fehlgeschlagene Uploads von Videos auf Opencast kommen. Auch das Einbinden von Videos von Opencast im Lernraum kann fehlerhaft sein. Wir arbeiten aktuell an einer Lösung des Problems. ***english version*** The Opencast server is disturbed. Embedded videos in the course room cannot be played. Furthermore it can come to failed uploads of videos to Opencast. Also the embedding of videos from Opencast in the course room can be faulty. We are currently working on a solution of the problem.

Updates

Die Störung konnte behoben werden. Videos können wieder abgespielt werden.

RWTHmoodle - RWTHmoodle

Montag 23.11.2020 07:00 - Montag 23.11.2020 08:00

***english version below*** Während der Wartungsarbeiten steht RWTHmoodle den Nutzenden nicht zur Verfügung. Wir bitten Sie dies bei der Planung Ihrer Lehrveranstaltungen und der Nutzung der Lernräume zu berücksichtigen. Diese Wartung ist erforderlich, um den Arbeitsspeicher von RWTHmoodle zu erweitern. Hiermit soll den häufigen Systemüberlastungen entgegengewirkt sowie eine Stabilisierung des Beriebs von RWTHmoodle herbeigeführt werden. ***english version*** During maintenance work RWTHmoodle is not available to the users. Please take this into account when planning your lectures and the use of the course rooms. The maintenance is necessary to expand the RAM of RWTHmoodle. This is to counteract the frequent system overloads and to stabilize the operation of RWTHmoodle.

RWTHmoodle - RWTH-Streamingserver (Opencast)

Freitag 20.11.2020 12:00 - Freitag 20.11.2020 14:00

***english version below*** Im Zuge der Wartung werden die Speicherkapazitäten des Servers erweitert. Ziel ist es hierdurch das System Opencast weiter zu stabilisieren. Diese Wartung sollte keine Auswirkungen auf den Upload von Videos auf dem Streamingserver sowie das Einbinden von Videos in die Lernraumseite von RWTHmoodle haben. Das Abspielen bereits hochgeladener und eingebundener Videos sollte davon ebenfalls nicht betroffen sein. ***english version*** In the course of this maintenance the storage capacities of the server will be expanded. The goal is to further stabilize the Opencast system. This maintenance should have no effect on the upload of videos on the streaming server and the embedding of videos into the course room of RWTHmoodle. The streaming of already uploaded and integrated videos should not be affected.

RWTHmoodle - Störung der Synchronisation mit RWTHonline und dem Identity Management sowie das Etherpad // Malfunction of Synchronization with RWTHonline and the Identity Management; Disturbance of the Etherpad

Donnerstag 19.11.2020 11:40 - Donnerstag 19.11.2020 13:55

***english version below*** Aktuell werden Informationen aus RWTHonline (beispielsweise Lernraumteilnehmende, Termine) sowie aus dem Identity Management (Änderung von E-Mail-Adressen) nicht nach RWTHmoodle synchronisiert. Ferner ist das Etherpad gestört. ***english version*** Currently, information from RWTHonline (e.g. course participants, dates) and from Identity Management (change of email addresses) is not synchronized to RWTHmoodle. Furthermore the Etherpad is disturbed.

Updates

Die Synchronisation zwischen RWTHmoodle und RWTHonline sowie dem Identity Management findet wieder statt. // The synchronization between RWTHmoodle and RWTHonline and the Identity Management is running again.

RWTHmoodle - Streamingserver (Opencast) ist gestört // Streaming Server (Opencast) is Disturbed

Donnerstag 19.11.2020 12:00 - Donnerstag 19.11.2020 12:45

***english version below*** Der Opencast-Server ist gestört. Eingebundene Videos im Lernraum können nicht abgespielt werden. ***english version*** The Opencast server is disturbed. Embedded videos in the course room cannot be played.

RWTHmoodle - Proxy - SW-Update

Donnerstag 19.11.2020 12:00 - Donnerstag 19.11.2020 12:30

Im Zuge eines Software-Updates werden die einzelnen Proxys neu gestartet. Aufgrund der HA-Implementierung sollte es dabei zu keinen Ausfällen kommen. Betroffen sind u.a. Mail, WLAN VPN/Shibboleth (wg. LDAP) sowie doc.itc

Technische Erläuterung

Update auf Version 15.1.2 Build 0.0.9

RWTHmoodle - Längere Ladezeiten sowie Fehlschlagen des Zugriffs // Longer Loading Times and Failed Access

Donnerstag 19.11.2020 10:30 - Donnerstag 19.11.2020 11:00

***english version below*** Aufgrund einer hohen Last auf RWTHmoodle kommt es kurzfristig zu längeren Ladezeiten sowie vereinzelt zu Fehlermeldungen bezüglich des Zugriffs auf die Datenbank. Wir arbeiten aktuell an einer Lösung des Problems. ***english version*** Due to a high load on RWTHmoodle there are longer loading times and occasionally error messages regarding the access to the database. We are currently working on a solution of the problem.

Updates

Die Störung wurde behoben. // The disturbance has been fixed.

RWTHmoodle - Längere Ladezeiten sowie Fehlschlagen des Zugriffs // Longer Loading Times and Failed Access

Mittwoch 18.11.2020 10:30 - Mittwoch 18.11.2020 13:00

***english version below*** Aufgrund einer hohen Last auf RWTHmoodle kommt es kurzfristig zu längeren Ladezeiten sowie vereinzelt zu Fehlermeldungen bezüglich des Zugriffs auf die Datenbank. Wir arbeiten aktuell an einer Lösung des Problems. ***english version*** Due to a high load on RWTHmoodle there are longer loading times and occasionally error messages regarding the access to the database. We are currently working on a solution of the problem.

Updates

Die Störung wurde behoben. // The disturbance has been fixed.

RWTHmoodle - Videostreaming (Opencast) steht eventuell nicht zur Verfügung // Video streaming (Opencast) may not be available

Mittwoch 18.11.2020 07:00 - Mittwoch 18.11.2020 08:45

***english version below*** Aufgrund der aktuellen Wartung kann es zu einer Fehlermeldung im Opencast-Block der Lernräume kommen. Folgende Fehlermeldung wird angezeigt "Liste kann nicht geladen werden (Error: 502)" oder "Liste kann nicht geladen werden (Error: 404)". Eventuell wird der Opencast-Block gar nicht angezeigt. ***english version*** Due to current maintenance, an error message may appear in the opencast block of the learning rooms. The following error message is displayed "List cannot be loaded (Error: 502)" or "List cannot be loaded (Error: 404)". Possibly the opencast block is not displayed at all.

Updates

Die Teilwartung des Opencast-Servers wurde erfolgreich beendet. Es können nun wieder Videos abgespielt werden. // The partial maintenance of the Opencast server was successfully completed. Now videos can be played again.

RWTHmoodle - Neu hochgeladene Videos auf dem Opencast-Server werden nicht verarbeitet // Newly Uploaded Videos on the Opencast Server are Not Processed

Donnerstag 12.11.2020 08:00 - Freitag 13.11.2020 17:00

***english version below*** Videos können zwar aktuell im Opencast-Block in RWTHmoodle hochgeladen werden, jedoch läuft die Verarbeitung der Videos durch den Server nicht an. Die Videos bleiben im Status „Bereit zur Übertragung“, wodurch diese Videos nicht im Lernraum eingebunden werden können. Videos die bereits erfolgreich hochgeladen wurden, können ohne Probleme im Lernraum eingebunden und abgespielt werden. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung des Problems. ***english version*** Videos can be uploaded in the opencast block in RWTHmoodle, but the processing of the videos by the server does not start. The videos remain in the status "Ready to upload", so that these videos cannot be embedded in the course room. Videos that have already been uploaded successfully can be embedded and played in the course room without problems. We are working on a fast solution of the problem.

Updates

Die Videos werden wieder wie gewohnt verarbeitet. // The videos are processed again as usual.

RWTHmoodle - Upload auf dem RWTH-Streamingserver (Opencast) schlägt fehl

Mittwoch 11.11.2020 07:30 - Donnerstag 12.11.2020 11:15

*english version below* Der Upload auf dem RWTH-Streamingserver (Opencast) sowie das Einbinden von Videos vom Opencast-Server in die Lernraumseite schlägt derzeit fehl. Das Plugin "Opencast-Block" wurde temporär deaktiviert, damit die restlichen Funktionalitäten von RWTHmoodle nicht beeinträchtigt werden. . Das Abspielen bereits hochgeladener und eingebundener Videos ist dennoch möglich. An einer Behebung des Problems wird bereits gearbeitet. *english version* The upload on the RWTH streaming server (Opencast) and the embedding of videos from the Opencast server into the course room page currently fails. The plugin "Opencast-Block" has been temporarily deactivated so that the remaining functionality of RWTHmoodle is not affected. Playing already uploaded and integrated videos is still possible. We are working on a solution of the problem.

Updates

***english version below*** Die Störung des Opencast-Servers wurde behoben. Es können nun wieder Videos hochgeladen und in die Lernraumseiten eingebunden werden. ***english version*** The malfunction of the Opencast server has been fixed. Videos can now be uploaded again and embedded into the course rooms.

RWTHmoodle - RWTHmoodle nicht aufrufbar // RWTHmoodle Not Available

Montag 09.11.2020 10:00 - Dienstag 10.11.2020 16:50

RWTHmoodle ist aktuell nicht aufrufbar. Wir arbeiten an einer schnellen Lösung. // RWTHmoodle is currently not available. We are working on a fast solution.

Updates

Die Störung wurde behoben, RWTHMoodle funktioniert wieder.

RWTHmoodle - Upload auf dem RWTH-Streamingserver (Opencast) schlägt fehl

Dienstag 10.11.2020 11:45 - Dienstag 10.11.2020 12:35

Der Upload auf dem RWTH-Streamingserver (Opencast) schlägt derzeit fehl und es erscheint die Meldung „Liste kann nicht geladen werden (Error: 404)“. An einer Analyse und raschen Behebung des Problems wird bereits gearbeitet.

Updates

Der Fehler konnte gefunden und behoben werden

RWTHmoodle - Abspielen der Opencast-Videos teilweise gestört // Playback of the Opencast Videos Partly Disturbed

Mittwoch 04.11.2020 10:00 - Mittwoch 04.11.2020 11:45

***english version below*** Das Abspielen der über Opencast bereitgestellten Videos in RWTHmoodle-Lernräumen ist teilweise gestört ***english version*** The playback of Opencast videos in RWTHmoodle course rooms is partially disturbed

Updates

Die Störung konnte behoben werden // The error has been fixed

RWTHmoodle - Hohe Systemlast bei RWTHmoodle // High System Load at RWTHmoodle

Montag 02.11.2020 08:00 - Mittwoch 04.11.2020 08:00

***english version below*** Aufgrund einer aktuell hohen Systemlast kann es zu Problemen bei der Benutzung von RWTHmoodle kommen. Das System kann zeitweise nicht erreichbar sein. Bei auftretenden Fehlermeldungen bitten wir darum, die Seite neu zu laden. Darüber hinaus kann es derzeit zu Problemen beim Upload von Videos auf dem RWTH-Streamingserver (Opencast) und dem Abspielen von Videos in den Lernräumen kommen. Die Analyse der Probleme läuft derzeit und es wird mit Hochdruck daran gearbeitet Lösungen zu finden. ***english version*** Due to the current high system load, problems may occur when using RWTHmoodle. The system may be temporarily unavailable. If you encounter any error messages, please reload the page. Furthermore, there may currently be problems uploading videos to the RWTH streaming server (Opencast) and also viewing videos in the course rooms. The analysis of the problems is currently running and we are working hard to find solutions.

Updates

***english version below*** Die Probleme, die durch die hohe Systemlast verursacht wurden, konnten durch ein Optimierung der Server behoben werden. Der Upload von Videos auf den RWTH-Streamingserver (Opencast) und das Abspielen von Videos sind weiterhin fehlerbehaftet. Die Analyse dieser Probleme läuft weiterhin und es wird weiterhin nach einer Lösung gesucht. ***englisch version*** The problems caused by the high system load could be solved by optimizing the servers. The upload of videos to the RWTH streaming server (Opencast) and the playing of videos are still buggy. The analysis of these problems is still running and a solution is still being searched for.

Eine Lösung für die Probleme wurde gefunden und die Störung wurde behoben.

RWTHmoodle - Login auf RWTHmoodle nicht möglich // Login to RWTHmoodle Not Possible

Dienstag 03.11.2020 12:30 - Dienstag 03.11.2020 13:45

***english version below*** Aktuell ist der Login in RWTHmoodle nicht möglich. Nutzende erhalten die Fehlermeldung "Sie scheinen über Shibboleth authentifiziert zu sein, aber Moodle findet keinen gültiges Nutzerkonto zu Ihrem Anmeldenamen. Ihr Nutzerkonto könnte ungültig geworden sein oder es existiert gar nicht." ***english version*** Currently the login to RWTHmoodle is not possible. Users get the error message "You seem to be Shibboleth authenticated but Moodle has no valid account for your username. Your account may not exist or it may have been suspended."

Updates

Der Login auf RWTHmoodle ist wieder möglich // Login to RWTHmoodle is possible again

RWTHmoodle - Konvertierung von Videos in Opencast gestört

Donnerstag 29.10.2020 16:00 - Freitag 30.10.2020 15:00

Neu hochgeladene Videos im Opencast-Streamingserver wurden nicht konvertiert, sondern blieben im Status "Bereit zur Übertragung". Die Fachabteilung hat das System neu gestartet, sodass die Videos nun wieder verarbeitet werden.

RWTHmoodle - Eingeschränkte Verfügbarkeit von H5P /// Limited availability of H5P elements

Mittwoch 28.10.2020 07:00 - Mittwoch 28.10.2020 12:00

**english version below** Am Mittwoch, 28.10.2020, 7-12 Uhr steht H5P (Interaktive Inhalte) nur eingeschränkt zur Verfügung. Managerinnen und Manager können in dieser Zeit keine H5P-Elemente hinzufügen, bearbeiten oder löschen, Studierende können H5P-Elemente zwar aufrufen, es kann jedoch bei der Benutzung zu Unterbrechungen kommen. **english version** On Wednesday, 28.10.2020, 7-12 a.m. H5P will be available only to a limited extent. Managers cannot add, edit, or delete H5P elements during this time. Students can access H5P elements, but there may be interruptions during use.

RWTHmoodle - Upgrade der RWTH Single Sign-On Software

Dienstag 06.10.2020 09:30 - Freitag 09.10.2020 17:00

In der angegebenen Zeit findet ein Upgrade der RWTH SIngle Sign-On Software statt. Es ändert sich nach dem Upgrade nichts für die Nutzenden oder für Service Provider Betreiber. Das Upgrade wird ohne Stöungen und Unterbrechungen statt finden, da die Software Redundant aufgestellt ist.

RWTHmoodle - Synchronisationsabbrüche von Teilnehmern aus RWTHonline zu RWTHmoodle

Freitag 02.10.2020 17:15 - Montag 05.10.2020 09:00

Aktuell kommt es bei der Synchronisation von Teilnehmern aus RWTHonline nach RWTHmoodle zu Beeinträchtigungen und damit längeren Synchronisationszeiten.

Updates

Die Störung wurde behoben.

RWTHmoodle - Kurze Wartung / Einspielen von Hotfixes

Mittwoch 30.09.2020 11:55 - Mittwoch 30.09.2020 12:00

Im angegebenen Zeitraum wird RWTHmoodle für 1-2 Minuten nicht erreichbar sein. Grund dafür sind dringende Fixes beim Kalender.

RWTHmoodle - Fehlermeldung im Opencast-Block

Mittwoch 23.09.2020 13:00 - Mittwoch 23.09.2020 13:30

Es wurde kurzzeitig den Managerinnen und Managern in den Lernräumen ein Fehler im Block für Opencast angezeigt: Liste kann nicht geladen werden (Error: 500) Die Ursache konnte bereits gefunden und das Problem behoben werden. Die Anzeige der Liste sollte nun wieder funktionieren.

RWTHmoodle - Wartung verlängert

Mittwoch 23.09.2020 07:00 - Mittwoch 23.09.2020 11:40

Aufgrund von unerwarteten Fehler wird die RWTHmoodle Wartung verlängert.

Updates

Die Probleme konnten noch nicht gelöst werden.

Das Problem konnte identifiziert werden. Die Behebung verlängert sich jedoch.

Das Problem konnte behoben werden und das geplante Update beendet werden.

RWTHmoodle - Moolde vorübergehend nicht erreichbar

Samstag 22.08.2020 20:57 - Samstag 22.08.2020 21:30

Der Dienst Moodle ist vorübergehend aufgrund technischer Probleme nicht erreichbar. Wir arbeiten an der Behebung.

Updates

Moodle ist wieder erreichbar.

RWTHmoodle - Beeinträchtigung der Onlinedienste

Freitag 21.08.2020 21:56 - Samstag 22.08.2020 08:24

RWTH Moodle, RWTHonline und der Selfservice sind aufgrund eines technischen Problems vorübergehend nicht erreichbar. Die Fachkollegen arbeiten bereits an der Problembehebung.

Updates

RWTHonline und der Selfservice sind wieder verfügbar.

Die Dienste RWTHonline, RWTHmoodle und der Selfservice stehen momentan aufgrund einer wiederkehrenden technischen Störung nicht zur Verfügung. Wir arbeiten bereits an der Behebung.

Die Störung konnte behoben werden und alle Dienste sind wieder voll umfänglich erreichbar.

RWTHmoodle - Videos (Opencast) im Lernraum nicht abspielbar

Mittwoch 19.08.2020 08:00 - Mittwoch 19.08.2020 12:04

Videos in RWTHmoodle-Lernräumen, die über Opencast eingebunden wurden, können aktuell nicht abgespielt werden.

Updates

Um 12:00 - 12:05Uhr wird ein Fix eingespielt. RWTHmoodle wird für wenige Minuten nicht erreichbar sein.

Die Wartung war erfolgreich. Damit ist auch die Störung behoben.

RWTHmoodle - Wartung des Streamingservers

Montag 17.08.2020 10:00 - Montag 17.08.2020 10:18

Aufgrund eines Sicherheitsupdates wird in der angegeben Zeit der Streamingserver für Videos in Moodle eingeschränkt verfügbar sein. Es kann teilweise zu Ausfällen oder Abbrüchen beim Abrufen von Videos kommen.

Updates

Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

RWTHmoodle - Wartungsarbeiten MySQL Datenbankserver

Mittwoch 05.08.2020 08:30 - Mittwoch 05.08.2020 08:40

Wegen Wartungsarbeiten an den Datenbankservern des IT Centers werden ein großer Teil der vom IT Center gehosteten MySQL Datenbanken im angegebenen Zeitraum für kurze Zeit nicht zur Verfügung stehen. Betroffen davon sind auch alle abhängigen Dienste, d.h. unter anderem Webhosting, Blog, Gigamove, MailAdm, SLURM, Backup Portal, OpenCast, SeViRe, Laptop Leihpool, JARDS

Technische Erläuterung

Es werden die aktuellen OS- und Kernelupdates eingespielt.

Updates

Die Wartung ist beendet.

RWTHmoodle - Status von Videodateien in Opencast

Dienstag 23.06.2020 09:30 - Mittwoch 01.07.2020 11:18

Sofern Sie den RWTH-Streamingserver (Opencast) zum Hochladen von Videos in RWTHmoodle nutzen, achten Sie bitte auf den Status Ihrer Videodateien nach deren Konvertierung. Wird Ihnen ein Scheren- oder Warnsymbol angezeigt, kontaktieren Sie bitte den RWTHmoodle-Support per E-Mail unter servicedesk@itc.rwth-aachen.de oder telefonisch unter 0241-80 24687. Weitere Informationen zum Status Ihrer Videodateien finden Sie in unserer Dokumentation unter https://doc.itc.rwth-aachen.de/x/rAK8Ag.

Updates

Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation unter https://doc.itc.rwth-aachen.de/x/rAK8Ag

RWTHmoodle - Upload von Videos in Opencast schlägt fehl

Freitag 12.06.2020 13:00 - Donnerstag 18.06.2020 08:50

Es können aktuell nicht alle Videos verarbeitet werden, da es einen Bug beim Erstellen der Vorschau Bilder gibt. An der Lösung wird gearbeitet. Siehe dazu auch https://maintenance.rz.rwth-aachen.de/ticket/status/messages/53-streaming

Updates

Die Störung wurde behoben

RWTHmoodle - Probleme beim Abspielen von Videos

Mittwoch 17.06.2020 08:45 - Mittwoch 17.06.2020 10:32

Derzeit kann es zu Problemen beim Anspielen von Videos über Opencast kommen. An einer Behebung der Störung wird gearbeitet.

Updates

Die Störung wurde behoben

RWTHmoodle - RWTH Single Sign On gestört

Freitag 05.06.2020 11:00 - Freitag 05.06.2020 13:30

Aktuell ist der RWTH Single Sign On gestört. Ein Login ist nicht möglich. An der Behebung des Problems wird gearbeitet. Betroffen sind nur Nutzer, die noch keine bestehende SSO-Session haben und sich neu einloggen.

Updates

Die Störung wurde behoben.

RWTHmoodle - Video-Upload auf dem Opencast-Server gestört

Mittwoch 20.05.2020 18:00 - Freitag 22.05.2020 11:51

Videos, die auf dem Opencast-Server hochgeladen wurden, werden nicht verarbeitet.

RWTHmoodle - Eingeschränkte Erreichbarkeit der Dienste

Mittwoch 20.05.2020 11:00 - Mittwoch 20.05.2020 14:20

Aktuell kommt es aufgrund einer Störung zu Unterbrechungen bei der Nutzung verschiedener Services/Dienste. Die Analyse und Behebung läuft zur Zeit.

Updates

Die Ursache für die Störung konnte gefunden werden. Aufgrund eines Stromausfalls in einer der Maschinenhalle kommt es aktuell zu der nicht erreichbarkeit der Dienste. An der Behebung wird aktuell gearbeitet.

Folgende Dienste sind wieder erreichbar: - SharePoint Shared Services - E-Mail - RWTH Single Sign-On - Backup- und Archivsystem - Chat Support - RWTHonline - Dokumentationsportale - Gigamove

Der Dienst Serverhosting ist nicht merh von der Störung betroffen. Unter Umständen sind die virtuellen Maschinen (VM) nach der Behebung der Störung nicht vernünftig wieder hochgefahren. Sollte dies der Fall sein, schalten Sie die VM über das Serverhosting-Portal mittels hard reset aus und im Anschluss wieder ein.

Die Störung konnte vollständig behoben werden. Bitte beachten Sie den Hinweis zum Dienst Serverhosting: "Unter Umständen sind die virtuellen Maschinen (VM) nach der Behebung der Störung nicht vernünftig wieder hochgefahren. Sollte dies der Fall sein, schalten Sie die VM über das Serverhosting-Portal mittels hard reset aus und im Anschluss wieder ein."

RWTHmoodle - Störung Opencast

Donnerstag 07.05.2020 15:00 - Donnerstag 07.05.2020 17:55

Aktuell sind Videos in RWTHmoodle, die über den Opencast-Streamingserver bereitsgestellt wurden, nicht abspielbar.

Technische Erläuterung

Es wird noch nach der Ursache des Problems gesucht.

Updates

Die Störung konnte erfolgreich behoben werden.

RWTHmoodle - Netzwerkunterrechungen Streamingserver

Mittwoch 06.05.2020 08:45 - Mittwoch 06.05.2020 09:30

Als vorbereitenden Maßnahme zur Aufstockung der Ressourcen des Streamingservers müssen im angegebenen Zeitraum kleiner Änderungen am Netzwerk vorgenommen werden. Das hat zur Folge, dass es zu mehreren kurzen Netzwerkausfällen kommen kann.

RWTHmoodle - Hohe Last auf RWTHmoodle

Dienstag 05.05.2020 08:30 - Dienstag 05.05.2020 09:45

Aktuell ist eine hohe Last auf RWTHmoodle. Dadurch kommt es zu verlängerten Ladezeiten unter RWTHmoodle. An der Behebung wird bereits gearbeitet.

Updates

Störung ist behoben. Der Grund war, dass ein Cachetyp vollgelaufen war. Das hat zur Folge, dass einige Aktionen, wie zum Beispiel Aufruf eines Kurses, sehr lange benötigten. Der für diesen Cachetyp genutzte Speicher wurde erhöht.

RWTHmoodle - Konvertierung von Videos dauert länger (Opencast)

Donnerstag 30.04.2020 08:45 - Sonntag 03.05.2020 16:00

Derzeit dauert die Konvertierung von Videos auf dem RWTH-Streamingserver (Opencast) länger als gewöhnlich. Eine Behebung des Problems wurde bereits durchgeführt, dennoch kann es weiterhin zu Verzögerungen kommen.

Updates

Die Ursache für die verzögerte Verarbeitung von Vidoes wurde heute Vormittag identifiziert und behoben. Die Konvertierung von Vidoes in die verschiedenen Qualitätsstufen funktioniert seit heute Morgen wieder. Aufgrund der Mege an aufgelaufenen Videos dauert das Verarbeiten dieser Warteschlange leider noch an. Es ist aber davon auszugehen, dass die Abarbeitung am Wochenende fertuggestellt wird.

RWTHmoodle - Videos (Opencast) im Lernraum nicht abspielbar

Mittwoch 29.04.2020 11:00 - Mittwoch 29.04.2020 16:25

Aktuell sind Videos in RWTHmoodle, die über den Opencast-Streamingserver bereitsgestellt wurden, nicht abspielbar.

Updates

Aufgrund der aktuellen Überlastung des Streamingservers wird dieser um 16:00 kurzzeitig heruntergefahren um die Ressourcen aufzustocken. Anschließend sollte das Abspielen von Vidoes wieder funktionieren. Wir bitten die Unterbrechung zu entschuldigen.

Der Upgrade der Serverhardware ist abgeschlossen und das Abspielen von Videos funktioniert wieder.

RWTHmoodle - mögliche Diensteinschränkung wegen OAuth-Wartung

Dienstag 28.04.2020 16:00 - Dienstag 28.04.2020 16:30

Aufgrund eines OAuth Deployment kann es im angegebenen Zeitraum zu Ausfällen der folgenden Dienste kommen: - Eduroam Gerätemanager - Eduroam Raduis Log Viewer - Chat Support (IT-Servicedesk) - Chat Support (Universitätsbibliothek) - Chat Support (AStA) - RWTHApp - RWTH Moodle - an RWTHMoodle angeschlossene Drittsysteme wie Dynexite - L²P - Direktfeedback in der RWTHApp - Direktfeedback im Webbrowser - Metadatenmanager - SimpleArchive - Türinformationsdisplays (ZHV) - Türinformationsdisplays (IT Center) - Digitaler Semesterapparat (Universitätsbibliothek) - Dynexite 1 - Dynexite 2 - My IT Center Portal - Picture Manager

RWTHmoodle - Abspielen von Videos nicht möglich

Freitag 24.04.2020 09:15 - Freitag 24.04.2020 09:39

Aktuelle können in RWTHmoodle keine Videos abgespielt werden.

Updates

Das Problem konnte gelöst werden und Videos sollten sich nun wieder abrufen lassen.

RWTHmoodle - RWTHmoodle ist aktuell gestört

Montag 20.04.2020 12:45 - Montag 20.04.2020 13:11

aktuell ist RWTHmoodle nicht erreichbar.

Updates

Die Störung konnte nach Anpassung einer Konfiguration wieder behoben werden.

RWTHmoodle - RWTHmoodle und Selfservice nicht erreichbar

Freitag 17.04.2020 14:30 - Freitag 17.04.2020 14:40

Aktuell sind RWTHmoodle und der Selfservice nicht erreichbar.

Updates

Die Störung konnte behoben werden.

RWTHmoodle - Wartung auf RWTHmoodle

Donnerstag 16.04.2020 16:00 - Donnerstag 16.04.2020 16:05

Im angegebenen Zeitfenster wird RWTHmoodle nicht zur Verfügung stehen. Grund dafür sind Anpassungen für den Semesterstart.

RWTHmoodle - Verlangsamter Zugriff auf RWTHmoodle

Montag 06.04.2020 11:30 - Montag 06.04.2020 14:00

Aufgrund der hohen Auslastung zum Semesteranfang kann es beim Zugriff auf RWThmoodle zu längeren Ladezeiten kommen. An einer Optimierung wird bereits gearbeitet.

Updates

Problem wurde am selben Tag gelöst.

RWTHmoodle - Wartung auf RWTHmoodle

Montag 06.04.2020 13:00 - Montag 06.04.2020 13:15

Im angegeben Zeitraum wird RWTHmoodle nicht zur Verfügung stehen. Grund dafür ist eine Erweiterung der virtuellen Serverhardware um der erhöhten Last Stand zu halten.

Updates

Die Wartung ist abgeschlossen.

RWTHmoodle - Probleme bei Video-Wiedergabe auf iOS und iPadOS

Donnerstag 05.03.2020 08:00 - Donnerstag 12.03.2020 16:00

Videos, die über Opencast in RWTHmoodle hochgeladen werden, können derzeit nicht nicht auf allen mobilen Geräten von Apple (iPhone und iPad) wiedergegeben werden. Betroffen sind alle iPhones und iPads, die nicht iPadOS 13 verwenden. An einer Behebung des Problems wird derzeit gearbeitet.

Updates

Das Abspielen der Opencast-Videos auf iOS ist wieder möglich.

RWTHmoodle - Störung des RWTH Single Sign-On

Mittwoch 29.01.2020 12:55 - Mittwoch 29.01.2020 13:00

Während eines Updates ist es beim RWTH Single Sign on zu einem kurzen Ausfall des Datenbankclusters gekommen. In diesem Cluster werden unter anderem die aktuell laufenden Sessions gespeichert, wie auch die Daten für die Attributfreigabe. Das Cluster konnte innerhalb kürzester Zeit wieder in Betrieb genommen werden und die STörung somit behoben werden.

RWTHmoodle - Datenbank Wartung

Mittwoch 29.01.2020 07:00 - Mittwoch 29.01.2020 07:30

Im genannten Zeitraum finden Arbeiten an der Moped-Datenbank statt. Dabei wird voraussichtlich auch für etwa eine Stunde die Datenbank nicht erreichbar sein, was dazu führt, dass bestimmte Funktionen innerhalb der RWTHApp in diesem Zeitraum nicht verfügbar sind (Feedback-Funktion, Lernraum-Ampel). Die Anbindungen von Drittanwendungen in RWTHmoodle (wie beispielsweise Dynexite) wird, während die Datenbank nicht erreichbar ist, ebenfalls nicht verfügbar sein.

Updates

Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

RWTHmoodle - Zugriff vereinzelt nicht möglich

Montag 18.11.2019 11:15 - Donnerstag 19.12.2019 15:23

Derzeit kann es beim Zugriff auf RWTHmoodle vereinzelt zu Problemen kommen. Es erscheint eine Fehlermeldung, in der darauf hingewiesen wird, dass die LMS-ID fehlt. Sollte das Problem bei Ihnen auftreten, versuchen Sie den Zugriff wenige Minuten später erneut. An einer Behebung des Problems wird gearbeitet.

Updates

Das Problem wurde gelöst

RWTHmoodle - RWTHmoodle nicht erreichbar

Montag 11.11.2019 13:30 - Montag 11.11.2019 13:49

Aktuell ist RWTHmoodle nicht erreichbar. Es wird bereits an der Behebung der Störung gearbeitet.

Updates

Die Störung wurde behoben

RWTHmoodle - Kurzwartung auf RWTHmoodle

Donnerstag 17.10.2019 15:00 - Donnerstag 17.10.2019 15:05

Im angegebenen Zeitraum ist RWTHmoodle nicht verfügbar. Grund dafür ist ein Update, welches das Plugin "recent_activity" repariert.