Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server, Austausch Mailzertifikat
--English Version Below-- Im Nachgang einer bereits behobenen Störung vom 21. November 2024 ist es möglich, dass es vereinzelt zu Verzögerungen bei der Zustellung von E-Mail-Benachrichtigungen und E-Mail-Antworten von unserer Supportmailadresse servicedesk@itc.rwth-aachen.de kommt. Bitte wenden Sie sich in dringenden Fällen telefonisch an 0241-80 24680. Neue Kontaktanfragen sind nicht betroffen, sodass Sie wie gewohnt das IT-ServiceDesk über servicedesk@itc.rwth-aachen.de kontaktieren können. --English Version-- As a result of a fault that has already been rectified on November 21, 2024, there may be occasional delays in the delivery of email notifications and email replies from our support email address servicedesk@itc.rwth-aachen.de. In urgent cases, please contact us by telephone on 0241-80 24680. New contact requests are not affected, so you can reach the IT-ServiceDesk as usual via servicedesk@itc.rwth-aachen.de.
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server sowie Installation neuer Serverzertifikate
Aufgrund einer Störung des DNS liefern die Nameserver verschiedener Provider aktuell keine IP-Adresse für Hosts unter *.rwth-aachen.de zurück. Als Workaround können Sie alternative DNS-Server in Ihren Verbindungseinstellungen hinterlegen, wie z.B. die Level3-Nameserver (4.2.2.2 und 4.2.2.1) oder von Comodo (8.26.56.26 und 8.20.247.20). Ggf ist es auch möglich den VPN-Server der RWTH zu erreichen, dann nutzen Sie bitte VPN. // Due to DNS disruption, the name servers of various providers are currently not returning an IP address for hosts under *.rwth-aachen.de. As a workaround, you can store alternative DNS servers in your connection settings, e.g. the Level3-Nameserver (4.2.2.2 and 4.2.2.1) or Comodo (8.26.56.26 und 8.20.247.20). It may also be possible to reach the RWTH VPN server, in which case please use VPN.
Anleitungen zur Konfiguration eines alternativen DNS-Server unter Windows finden Sie über die folgenden Links: https://www.ionos.de/digitalguide/server/konfiguration/windows-11-dns-aendern/ https://www.netzwelt.de/galerie/25894-dns-einstellungen-windows-10-11-aendern.html Als Alternative können Sie auch VPN nutzen. Wenn Sie den VPN-Server nicht erreichen, können Sie nach der folgenden Anleitung die Host-Datei unter Windows anpassen. Dadurch kann der Server vpn.rwth-aachen.de erreicht werden. Dazu muss der folgenden Eintrag hinzugefügt werden: 134.130.5.231 vpn.rwth-aachen.de https://www.windows-faq.de/2022/10/04/windows-11-hosts-datei-bearbeiten/ // Instructions for configuring an alternative DNS server under Windows can be found via the following links: https://www.ionos.de/digitalguide/server/konfiguration/windows-11-dns-aendern/ https://www.netzwelt.de/galerie/25894-dns-einstellungen-windows-10-11-aendern.html You can also use VPN as an alternative. If you cannot reach the VPN server, you can adjust the host file under Windows according to the following instructions. This will allow you to reach the server vpn.rwth-aachen.de. To do this, the following entry must be added: 134.130.5.231 vpn.rwth-aachen.de https://www.windows-faq.de/2022/10/04/windows-11-hosts-datei-bearbeiten/
Die Host der RWTH Aachen sind nun wieder auch von ausserhalb des RWTH Netzwerkes erreichbar. // The hosts of RWTH Aachen University can now be reached again from outside the RWTH network.
Auch nach der Störungsbehebung am 25.8. um 21 Uhr kann es bei einzelnen Nutzer*innen zu Problemen gekommen sein. Am 26.8. um 9 Uhr wurden alle Nacharbeiten abgeschlossen, sodass es zu keinen weiteren Problemen kommen sollte. // Individual users may have experienced problems even after the fault was rectified on 25 August at 9 pm. On 26.8. at 9 a.m. all follow-up work was completed, so there should be no further problems.
Installation von Helpline-Patches sowie der monatliche Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Aufgrund eines Datenbankproblems ist Helpline aktuell nicht funktionsfähig.
Während der Installation einer Funktionserweiterung wird es aufgrund von Server-Neustarts zu kurzzeitigen Verbindungsabbrüchen kommen; ausserdem ist mit gelegentlichen Performance-Einbußen zu rechnen.
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
-----English version below---- Vom 12. bis 13. September 2023 steht ein großes Upgrade unseres Tickettools an. In diesem Zeitraum können wir eingehende Anfragen nur mit einer deutlichen Verzögerung bearbeiten. Während des Upgrades bleiben wir über unseren Chat und via Telefon erreichbar. Auch sind wir persönlich an den Standorten am Seffenter Weg 23 sowie im SuperC am Templergraben 57 anzutreffen. Eingehende E-Mails gehen während des Upgrades nicht verloren, diese werden jedoch erst ab dem 14. September 2023 kontinuierlich abgearbeitet. Weitere Informationen auf dem IT Center Blog: https://blog.rwth-aachen.de/itc/2023/08/28/tickettool-info-teil-1-das-tickettool-und-seine-funktionen/ ------------English Version----------------- From September 12 to 13, 2023 a major upgrade of our ticket tool is scheduled. During this period, we will only be able to process incoming requests with a significant delay. During the upgrade, we will remain available via our chat and via phone. We will also be available in person at our locations at Seffenter Weg 23 and SuperC at Templergraben 57. Incoming emails will not be lost during the upgrade, but they will not be processed continuously until September 14, 2023. Further information on the IT Center Blog: https://blog.rwth-aachen.de/itc/en/2023/08/28/tickettool-info-teil-1-das-tickettool-und-seine-funktionen/
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server
Monatlicher Betriebssystempatch der HelpLine-Server