Hörsaalsupport

Aktuell lassen sich Opencast-Videos leider nicht abspielen. Unsere Fachabteilung ist bereits informiert und arbeitet derzeit an einer Lösung des Problems.
Es ist ebenfalls nicht möglich, Videos zu importieren oder hochzuladen.

Am Donnerstag, 09.10.2025, 7-8 Uhr, wird der RWTH-Streamingserver Opencast auf Version 18 aktualisiert.
Im Anschluss an die Wartung werden alle vorhandenen Videos neu indexiert.
Während der Re-Indexierung sind Videos nicht abspielbar. Der Opencast-Block für den Upload neuer Videos ist ebenfalls nicht verfügbar.
Die Re-Indexierung dauert voraussichtlich bis zum 10.10.2025, 12 Uhr.
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Opencast-Videos können zurzeit nicht abgespielt werden. Auch der Import von Videos aus anderen Lernräumen und die Verarbeitung hochgeladener Videos sind von der Störung betroffen.
Wir arbeiten an einer Lösung.
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Zur Zeit können Opencast-Videos nicht abgespielt werden. Wir arbeiten an einer Lösung.
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Im Hörsaal Physik ist durch eine defekte Komponente zurzeit keine Aufzeichnung via Extron möglich.
Ein Austausch ist bereits geplant und soll im Verlauf der Woche stattfinden.
Bitte beachten Sie das in Ihrer Planung und weichen Sie auf die Aufzeichnung mit dem Videokonferenz-PC aus.

Das Extron-Gerät wurde ausgetauscht, Aufzeichnungen sind wieder möglich.

Es ist gerade nicht möglich, Videos auf dem Opencast Streamingserver hochzuladen. Die Fachabteilung ist informiert und arbeitet an einer Lösung.
Wenn Sie dringend Videos bereitstellen müssen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Video als Datei hochladen (max. Größe 250 MB): https:
help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/900450ad4e994bf4a67d125c07d4ac05/
- Video über Sciebo oder GigaMove bereitstellen:
Sciebo: https:
help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/44c0a1a05ddf4e879788fb4c56e05ae6/
Gigamove: https:
help.itc.rwth-aachen.de/service/1jeqhtat4k0o3/article/8878ac54ae7f483fb181ecdc4c9aa8f6/
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Die Störung wurde behoben.
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Derzeit gibt es technische Probleme mit dem Wacom-Tablet im Hörsaal H03 im C.A.R.L. Aufgrund eines Wackelkontakts kann es sein, dass dieses einen schwarzen Bildschirm anzeigt und somit nicht bedient werden kann. Dadurch ist auch die Nutzung des Hörsaal-PCs eingeschränkt bzw. nicht möglich. Wir arbeiten bereits daran, das Gerät schnellstmöglich auszutauschen.
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Das Wacom-Tablet wurde ausgetauscht und ist wieder einsatzbereit. Auch der Hörsaal-PC kann wieder wie gewohnt genutzt werden.

Derzeit ist es im Hörsaal H01 im C.A.R.L. nicht möglich eine Einzelprojektion zu projizieren. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche Behebung des Problems.
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Derzeit ist der Hörsaal-PC im Hörsaal Physik nicht nutzbar. Es gibt eine Störung am Bildschirm, die das Bild flackern lässt und eine uneingeschränkte Nutzung verhindert. Bis zur Behebung des Problems bitten wir Sie, Ihr eigenes Endgerät zu verwenden. Der Videokonferenz-PC steht wie gewohnt zur Verfügung.
English version

Der Hörsaal-PC steht wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Aktuell können keine Videos auf dem Opencast Streamingserver abgespielt werden.
Es wird die Fehlermeldung "Proxy Error" angezeigt.
Die Fachabteilung ist informiert und arbeitet an einer Lösung.
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Aufgrund einer Störung des DNS liefern die Nameserver verschiedener Provider aktuell keine IP-Adresse für Hosts unter *.rwth-aachen.de zurück.
Als Workaround können Sie alternative DNS-Server in Ihren Verbindungseinstellungen hinterlegen, wie z.B. die Level3-Nameserver (4.2.2.2 und 4.2.2.1) oder von Comodo (8.26.56.26 und 8.20.247.20). Ggf ist es auch möglich den VPN-Server der RWTH zu erreichen, dann nutzen Sie bitte VPN.

Anleitungen zur Konfiguration eines alternativen DNS-Server unter Windows finden Sie über die folgenden Links:
https:
www.ionos.de/digitalguide/server/konfiguration/windows-11-dns-aendern/
https:
www.netzwelt.de/galerie/25894-dns-einstellungen-windows-10-11-aendern.html
Als Alternative können Sie auch VPN nutzen. Wenn Sie den VPN-Server nicht erreichen, können Sie nach der folgenden Anleitung die Host-Datei unter Windows anpassen. Dadurch kann der Server vpn.rwth-aachen.de erreicht werden. Dazu muss der folgenden Eintrag hinzugefügt werden:
134.130.5.231 vpn.rwth-aachen.de
https:
www.windows-faq.de/2022/10/04/windows-11-hosts-datei-bearbeiten/

Die Host der RWTH Aachen sind nun wieder auch von ausserhalb des RWTH Netzwerkes erreichbar.

Auch nach der Störungsbehebung am 25.8. um 21 Uhr kann es bei einzelnen Nutzer*innen zu Problemen gekommen sein. Am 26.8. um 9 Uhr wurden alle Nacharbeiten abgeschlossen, sodass es zu keinen weiteren Problemen kommen sollte.

Derzeit treten Probleme bei der Wiedergabe von Opencast-Videos in RWTHmoodle auf. Es wurde mehrfach berichtet, dass die Videos hängen bleiben, während der Ton weiterhin abgespielt wird.
Sollte dieses Problem bei Ihnen auftreten, bitten wir Sie, sich mit den folgenden Informationen an das IT-ServiceDesk (servicedesk@itc.rwth-aachen.de) zu wenden:
- Link zum betroffenen Video
- Verwendeter Browser, Betriebssystem und Gerätetyp (z. B. Tablet, Computer, Smartphone)
- Haben Sie verschiedene Geräte und Browser ausprobiert?
- Tritt das Problem auch im RWTH-VPN auf?
- Bitte fügen Sie eine HAR-Datei bei: Öffnen Sie dazu das Entwicklertool Ihres Browsers, wählen Sie die Netzwerkanalyse aus, klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol und wählen Sie "alles als HAR speichern". Eine Anleitung finden Sie auch unter dem folgenden Link:
https:
requestly.com/blog/how-to-generate-har-files-in-chrome-firefox-safari/
Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.
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Sollte das Problem weiterhin bestehen, folgen Sie bitte den obigen Schritten.
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Aufgrund eines kritischen Sicherheitsupdates können vom 08.07.2024 bis zum 12.07.2024 keine Videos auf den Streamingserver (Opencast) hochgeladen werden.
Betroffen von der Wartung ist nur der Upload. Videos können weiterhin abgespielt und – sofern eingestellt – heruntergeladen werden.
Die automatische Aufzeichnung von Vorlesungen in den Hörsälen des C.A.R.L. und im Physik-Hörsaal ist weiterhin möglich. Die Aufzeichnungen können jedoch nicht sofort über den Streamingserver zu Verfügung gestellt werden.
Wenn Sie während der Wartung kurzfristig Videos bereitstellen müssen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Video als Datei hochladen (max. Größe 250 MB): https:
help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/900450ad4e994bf4a67d125c07d4ac05/
- Video über Sciebo oder GigaMove bereitstellen:
Sciebo: https:
help.itc.rwth-aachen.de/service/8d9eb2f36eea4fcaa9abd0e1ca008b22/article/44c0a1a05ddf4e879788fb4c56e05ae6/
Gigamove: https:
help.itc.rwth-aachen.de/service/1jeqhtat4k0o3/article/8878ac54ae7f483fb181ecdc4c9aa8f6/
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Aktuell können in RWTHmoodle keine Opencast-Videos abgespielt werden. Stattdessen wird ein Login zu Opencast angezeigt.
Die Fachabteilung arbeitet an einer Lösung.
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Die Videos lassen sich wieder abspielen.

Aktuell ist es leider nicht möglich, über den Aufzeichnungskalender eine Aufzeichnung zu planen.
Der Fehler betrifft alle Nutzenden der Hörsaal Aufzeichnungen.
Die Störung wird im Zuge der nächsten Wartung am Donnerstag behoben werden können.
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Aktuell liegen im neu ausgestatteten Hörsaal Physik noch einige technische Probleme vor, die sich auf folgende Aspekte beziehen:
- Die neu angebrachten Scheinwerfer, die Sie während einer Aufzeichnung ideal ausleuchten sollen, sind leider aktuell außer Betrieb.

Aktuell ist das Abspielen von Streaming-Videos in RWTHmoodle gestört. Leider kann das Problem aktuell nicht gelöst werden und die Fehlerbehebung kann somit erst heute Vormittag erfolgen.

Die Störung wurde behoben. Somit lassen sich die Videos wieder abspielen.

Am 18.01.2024 findet das Upgrade des Streamingservers Opencast auf die neuste Version statt.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, wird der Opencast-Block bereits am 17.01.2024 um 17:00 Uhr ausgeblendet. Das Hochladen und Löschen von Videos ist ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich. Weiterhin können Videos ab dem 18.01.2024 nicht mehr abgespielt werden. Nutzende sehen statt dem Video eine Anmeldemaske von Opencast. Ein Login ist an dieser Stelle nicht möglich.
Betroffen ist auch Hörsaal 4.0, das heißt, es kann kein Live-Streaming stattfinden. Weiterhin können keine neuen Aufzeichnungen geplant oder bereits geplante Aufzeichnungen gelöscht werden.
Das System steht dann ab Freitag 12 Uhr wieder vollständig zur Verfügung.
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Die Wartung ist beendet.
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